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お客様からよく頂くご質問をまとめております。お問い合わせをいただく前に一度同じ質問がないかご確認ください。

購入前によくあるご質問

Q.ホームページに載っている価格に消費税は含まれていますか？
Q.クレジットカードは使えますか？
Q.商品を申し込んでから届くまでどれくらいかかりますか？
Q.会社宛の領収書は発行してもらえますか？
Q.店舗で実際に商品を見て購入することができますか？
Q.商品注文後、振込はいつまでに行う必要がありますか？
Q.見積書を作成していだたけますか？
Q.商品の取り置き、予約はできますか？
Q.電話での注文は受け付けていますか？
Q.カメラの提案をお願いできますか？
Q.現場を見て、適した機器の選定は行ってもらえますか？
Q.営業日、営業時間は？
Q.保証期間である1年間以降の保証はないの？
Q.商品の納期は？
Q.値引きはしてもらえますか？
Q.代理店はありますか？

Q.機器の設置や、使い方で分らないことはサポートしてもらえますか？
Q.購入した機器に保証期間内で不具合が生じた場合、どうすればいいですか？
Q.設置後に機器の不良が分かったのですが、機器の取り外し費用等の保証はどうなりますか？
Q.買って1ヶ月して開けてみたら初期不良だったのですが、交換してもらえますか？
Q.商品が届いて、使ってみたら自分の考えていた商品と違ったのですが、返品を受け付けてくれますか？

Q.Q＆Aに該当する項目が無いので問い合わせしたいのですが？

Q.ホームページに載っている価格に消費税は含まれていますか？

A.はい。含まれております。ホームページに掲載の販売価格は全て税込の価格です。

Q.クレジットカードは使えますか？

A.クロネコペイメントによるカード決済、代金引換での発送時にご利用頂くことが可能です。

Q.商品を申し込んでから届くまでどれくらいかかりますか？

A.ご希望のお支払い方法が、銀行振込・クレジットカード支払い（代引き以外）の場合は、ご入金（お支払い）確認後、翌営業日の出荷、代金引換発送を指定されている場合は、営業時間内に頂いたご注文は翌営業日の出荷を心掛けておりますが、在庫を切らしている商品については2～3週間お待ち頂く場合がございます。

Q.会社宛の領収書は発行してもらえますか？

A.原則として領収書の発行は行っておりません。銀行からお受け取りのお振込控え（銀行振り込みの場合）・コンビニエンスストア払込用紙の控え（コンビニ決済の場合）・運送会社発行の「品代金領収書」（代金引換の場合）が公的な領収書としてご利用頂けます。これは、正式な領収書として経理的に認められております。領収書の再発行は一切承っておりませんのであらかじめご了承ください。
弊社名義の領収書が必要な場合は、別途お申し付け下さい。弊社からの領収証追加発行は、領収書の二重発行となりますので行う事が出来ません。一度、お受け取りの領収書を印紙代（200円）、郵送用切手（80円分）と共にご返送いただき、弊社名義の領収書を発行させて頂いております。（ご返送まで1～2週間のお時間を頂いております）

Q.店舗で実際に商品を見て購入することができますか？

A.当社はインターネットによる販売のみを行っており、店舗販売は行っておりません。

Q.商品注文後、振込はいつまでに行う必要がありますか？

A.7日以内にお願い致します。やむを得ない事情などがある場合はご一報下さい。

Q.見積書を作成していだたけますか？

A.はい。ロット・まとめ買いなども受け付けています。
お気軽にまずは【お問い合わせのページ】からご依頼下さい。

Q.商品の取り置き、予約はできますか？

A.まずは【お問い合わせのページ】からご連絡下さい。在庫状況にもよりますが、できるだけ対応させて頂きます。

Q.電話での注文は受け付けていますか？

A.お電話でのご注文も可能ですが、少数運営の為、お時間がかかる場合もございます事をご了承ください。
メールでのご連絡頂ければ可能な限り、すばやいご返信を心がけています。
メールは24時間受け付けておりますのでお気軽にどうぞ。
メールの返信は平日9:00～18:00の間に行います。

Q.カメラの提案をお願いできますか？

A.はい。設置場所の詳細やご希望をお聞かせいただければ、適した防犯カメラシステムを提案させて頂いております。お気軽にまずは【お問い合わせのページ】からご連絡下さい。

Q.現場を見て、適した機器の選定は行ってもらえますか？

A.申し訳ございません。当社は機器の通信販売を行っておりますので、機器選定の為に現地を調査する事は出来ません。お客様からのご要望を元に、E-mailなどで機器の提案をさせて頂き、最終的な機器選定はお客様ご自身に行って頂いております。

Q.営業日、営業時間は？

A.ご注文受付に関して：24時間、E-mailにて受け付けております。
メールの返信は平日9:00～18:00の間に行います。

出荷業務に関して：月～金のみ（休日・日・祝日および、GW、お盆期間、年末年始など出荷業務を休ませて頂いております。）上記各休日ならびにメンテナンス等によるサービスの停止等は別途サイト上に告知をさせて頂きます。

Q.保証期間である1年間以降の保証はないの？

A.ご購入後1年経過後でも、有償にはなりますが対応をさせて頂きます。
弊社に一度機器を送って頂いての対応になりますので、まずは、【お問い合わせのページ】からご一報下さい。

Q.商品の納期は？

A.ご希望のお支払い方法が、代金引換発送をご指定頂いている場合は、営業時間内に頂いたご注文は翌営業日の出荷を行っており、銀行振込・クレジットカード支払い（代引決済以外）の場合は、ご入金（お支払い）確認後、翌営業日の出荷を行っております。
在庫は切らさぬよう心掛けておりますが、在庫切れ商品については2～3週間お待ち頂く場合がございます。

Q.値引きはしてもらえますか？

A.大変申し訳ございませんが、既に値引きを行った金額にて販売しております。
現在ページ上に記載されている金額でご検討願います。

Q.代理店はありますか？

A.代理店はございません。インターネットでの通信販売のみ行っております。

Q.機器の設置や、使い方で分らないことはサポートしてもらえますか？

A.当社でご購入頂きました製品に関しましては、基本的取り扱い方法の範囲内でまずは【お問い合わせのページ】でご連絡ください。

Q.購入した機器に保証期間内で不具合が生じた場合、どうすればいいですか？

A.センドバック方式での対応となります。まずは当社までメールでご連絡下さい。その時点での問題解決が不可能であった場合、不具合内容を記載して代金元払いにてご送付願います。動作テスト後、修理、または交換を行い返送致します。不具合が確認できた場合、送料元払いの料金は返送時に同額の郵便切手を同梱させて頂きます。
尚、機器操作・設定ミスや当社手配業者以外による設置・施工不備に起因する人為的な不具合の場合には送料ご負担となりますのでご了承ください。

＞＞返送先住所
〒810-0022
福岡県福岡市中央区高砂1-24-16
薬院II　805

Q.設置後に機器の不良が分かったのですが、機器の取り外し費用等の保証はどうなりますか？

A.残念ながらお断りさせて頂いております。お客様のお気持ちは重々お察し致しますが、製造元メーカ側が受け付けを行ってくれません。この場合、修理扱いにてご対応させて頂きます。何卒ご理解の程、お願い申し上げます。
輸送中の事故も発生する場合がございますので、商品到着後は設置前に必ず動作確認をお願い致します。

Q.買って1ヶ月して開けてみたら初期不良だったのですが、交換してもらえますか？

A.当社では機器自体の不具合に対する保証はございますが、初期不良交換、及び交換工事に係るお客様の被る損失の保証は出来かねます。（経済的、時間的、精神的等）
設置中の事故も発生する場合がございますので、商品到着後は設置前に必ず動作確認をお願い致します。

＞＞返送先住所
〒810-0022
福岡県福岡市中央区高砂1-24-16
薬院II　805

Q.商品が届いて、使ってみたら自分の考えていた商品と違ったのですが、返品を受け付けてくれますか？

A.開封済み商品のお客様ご都合による返品はお断りさせて頂いております。
商品に不具合、不良がある場合は、代品との交換を受け付けております。やむを得ない事情から返品をご希望の際は、商品が未開封である事を前提とし、対応させて頂く場合がございます。

Q.Q＆Aに該当する項目が無いので問い合わせしたいのですが？

A.まずは【お問い合わせのページ】よりご連絡下さい。
防犯設備士の資格を持つスタッフより回答させて頂きます。

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